EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support ist ein einzigartiges Tool zur Projektüberwachung, mit dem Kunden ihre IT-Assets in einem bestimmten Projekt verfolgen, Serviceanfragen erfassen und verfolgen sowie Beschwerden registrieren können.

Das Tool ermöglicht es Kunden auch, den Status ihrer Produktgarantie zu überprüfen und Produkthandbücher herunterzuladen, um sie als Referenz zu verwenden.

EdiQue Support ist absolut problemlos und einfach zu bedienen:

Mühelose Serviceunterstützung:

a) Service-Anfrage - Kunden können einen Service-Anruf direkt von der Anwendung aus protokollieren.

b) Serviceanforderung verfolgen - Der Kunde kann den Status seiner Serviceanfrage in Echtzeit über die Anwendung verfolgen.

c) Installations- und Produktschulungen - Kunden können Installations- und Produktnachverfolgungs-Anfragen zu einem geeigneten Datum und zu einer geeigneten Uhrzeit aufgeben *

d) Produktgarantie - Der Kunde kann den Garantiestatus seiner Produkte direkt prüfen und den Kundendienst kontaktieren, um erweiterte Garantiepläne zu erwerben.

e) Benutzerhandbuch - Der Kunde kann das Produkthandbuch herunterladen, um das Produkt problemlos zu verwenden.

f) Häufig gestellte Fragen (FAQ)

* Für den Standort innerhalb Indiens ist eine Mindestankündigung von 04 Arbeitstagen erforderlich.

Für jede Änderung oder Aktualisierung der registrierten Kontaktdaten muss der Kunde eine Serviceanfrage über seine registrierte E-Mail-Adresse an den EdiQue Support-Helpdesk unter support@edique.in senden. Bitte geben Sie den Schulcode an, wenn Sie eine Nachricht an den Helpdesk senden.